1.整治旅游購(gòu)物亂象的建議

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2018年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析，2018年全國(guó)消協(xié)組織共收到旅游類消費(fèi)據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2018年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析，2018年全國(guó)消協(xié)組織共收到旅游類消費(fèi)投訴8487件，占服務(wù)類投訴的2.30%，與2017年同期相比，上升了1.23%。

2.旅游購(gòu)物案例分析100例

其中行程不符、強(qiáng)迫購(gòu)物等“老”問(wèn)題仍舊存在，占據(jù)投訴數(shù)量的一半；與此同時(shí)，隨著共享住宿和線上預(yù)訂的全面發(fā)展，23456線上線下不一致、酒店信息泄露等問(wèn)題也同樣引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注旅游類消費(fèi)投訴涉及主要問(wèn)題如下：一是人身受到傷害；

3.旅游購(gòu)物糾紛處理技巧有哪些

二是旅游合同存在不公平不合理格式條款，對(duì)旅游行程、時(shí)間安排、交通工具、食宿及景點(diǎn)等內(nèi)容約定模糊，發(fā)生糾紛時(shí)不利于消費(fèi)者；三是旅行社及導(dǎo)游不按照約定履行義務(wù)，擅自降低住宿和用餐標(biāo)準(zhǔn)、增加自費(fèi)項(xiàng)目及縮短行程。

4.旅游消費(fèi)亂象

對(duì)不參加自費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)者采取脅迫和誤導(dǎo)，甚至棄之不理；四是個(gè)別地接社的導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)物，商品存在以次充好、價(jià)格虛高等問(wèn)題，特別是寶石玉器、珍珠水晶、藥材保健品、工藝品等問(wèn)題突出針對(duì)相對(duì)集中的旅游投訴，旅游相關(guān)部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)也采取相應(yīng)23456的管理手段。

5.旅游購(gòu)物的投訴心理及處理對(duì)策

據(jù)北京市旅游和文化局的數(shù)據(jù)，2018年涉及“一日游”的投訴共有299件，同比2017年899件降低近7成，“一日游亂象”得到有效治理在機(jī)票方面，中國(guó)民用航空局局長(zhǎng)馮正霖表示，民航局將于3月15日啟動(dòng)“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。

6.旅游購(gòu)物違法嗎

如果旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司、機(jī)場(chǎng)的回復(fù)，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證旅客得到答案